POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS LIMA BUS TURÍSTICO
Na LIMA BUS TURÍSTICO (doravante, "A Empresa"), valorizamos profundamente a confiança de nossos Usuários e estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Em conformidade com a Lei nº 29733 (Lei de Proteção de Dados Pessoais da República do Peru) e seu Regulamento, informamos abaixo de forma clara, transparente e detalhada como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
Se você tiver qualquer dúvida técnica, jurídica ou comercial sobre o processamento de suas informações, pode entrar em contato conosco diretamente através de nosso canal oficial: operaciones@limabusturistico.com.
1. Responsável pelos seus Dados
O titular do banco de dados pessoais e responsável pelo processamento das informações coletadas através do site www.limabusturistico.com (doravante, o "Site") é:
Identidade: PERU TRAVEL AND MEETINGS S.A.C. (operadora da marca LIMA BUS TURÍSTICO).
Número RUC: 20609474590
Endereço Legal: Cal. Manuel Tovar Nro. 155
Canal Telefônico: +51 950 689 276
E-mail: operaciones@limabusturistico.com
2. Categorias de Dados Coletados e Finalidades do Tratamento
A Empresa coleta e processa dados pessoais para as seguintes finalidades específicas e lícitas:
1. Gestão de Consultas, Requisitos ou Solicitações: Quando o Usuário entra em contato conosco através de formulários web, e-mails ou canais de mensagens, utilizamos seus dados de contato e identificação para processar, resolver e responder à sua consulta.
Base legal: O consentimento explícito do Usuário ao enviar sua solicitação e nosso interesse legítimo em fornecer um atendimento ao cliente ideal.
2. Processamento de Compras e Execução do Serviço Turístico: Ao adquirir bilhetes ou reservar excursões em nossa plataforma, utilizamos seus dados para gerenciar a reserva, emitir comprovantes de pagamento (recibos/faturas), enviar confirmações de compra, lembretes de embarque e realizar pesquisas de satisfação para controle de qualidade.
Base legal: Execução de uma relação contratual.
3. Inscrição em Canais Digitais e Downloads de Conteúdo: Se o Usuário se inscrever voluntariamente em nossa newsletter, blog corporativo ou baixar recursos informativos, solicitamos seu e-mail para enviar as publicações ou materiais solicitados.
Base legal: Consentimento expresso do Usuário.
4. Acesso e Uso da Rede Wi-Fi a Bordo: Ao conectar-se às redes sem fio de nossas unidades de transporte, serão solicitados dados básicos (como nome e e-mail). Estas informações são processadas para autenticar a conexão e, mediante autorização prévia, enviar pesquisas ou informações de interesse sobre a experiência turística.
Base legal: Consentimento do Usuário e interesse legítimo na melhoria contínua do serviço.
5. Comunicações Comerciais e Marketing de Performance: Sujeito ao consentimento livre, expresso e informado, A Empresa poderá utilizar seus dados para enviar ofertas exclusivas, promoções e novidades sobre os circuitos do Lima Bus Turístico. O Usuário poderá revogar este consentimento ou opor-se ao recebimento de publicidade a qualquer momento e gratuitamente.
Base legal: Consentimento do Usuário.
6. Gestão de Cookies e Analítica Web: Coletamos informações técnicas de navegação (endereço IP, comportamento do usuário) de forma anônima ou pseudonimizada através de cookies para otimizar a velocidade do Site, melhorar a experiência do usuário (UX) e medir nossas conversões. Você pode configurar ou revogar o uso de cookies no painel de configurações do seu navegador.
Base legal: Consentimento ao aceitar a política de cookies do site.
3. Período de Retenção de Dados
Os dados pessoais fornecidos serão mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou enquanto se mantiver a relação comercial decorrente do serviço turístico. Posteriormente, os dados serão bloqueados e armazenados de forma segura exclusivamente para cumprir obrigações legais ou fiscais perante as autoridades peruanas, procedendo à sua eliminação definitiva uma vez expirados os referidos prazos legais.
4. Transferência e Destinatários das Informações
A Empresa não vende, comercializa ou transfere seus dados pessoais a terceiros. No entanto, os dados podem ser legitimamente compartilhados com os seguintes destinatários:
Prestadores de Serviços Tecnológicos (Operadores de Dados): Empresas de software, gateways de pagamento integrados, serviços de hospedagem e ferramentas de e-mail marketing que operam sob estritos contratos de confidencialidade e mandatos técnicos de segurança.
Conformidade Legal: Autoridades públicas peruanas, órgãos judiciais ou forças policiais em casos estritamente exigidos por lei ou requisitos regulatórios oficiais.
Transferência Internacional: Caso nossos servidores de armazenamento digital ou ferramentas tecnológicas estejam hospedados fora do território peruano, A Empresa garante que tais fluxos transfronteiriços sejam realizados para países que assegurem níveis adequados de proteção de dados, alinhados com os padrões da legislação peruana.
5. Direitos dos Usuários (Direitos ARCO)
De acordo com a Lei nº 29733, o Usuário é titular dos direitos de informação, acesso, retificação, cancelamento e oposição (Direitos ARCO). O Usuário poderá exercer estes direitos a qualquer momento e de forma totalmente gratuita enviando uma solicitação formal para o e-mail operaciones@limabusturistico.com, detalhando o direito que deseja executar.
Se o Usuário considerar que não foi devidamente atendido no exercício de seus direitos, tem o direito de apresentar uma reclamação formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (APDP), órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Direitos Humanos da República do Peru.
6. Medidas de Segurança da Informação
A Empresa adotou as medidas de segurança técnicas, organizacionais e legais necessárias para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais, evitando sua alteração, perda, roubo ou tratamento e acesso não autorizados, de acordo com o disposto no Regulamento da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
7. Modificações nesta Política
A Empresa reserva-se o direito de atualizar, modificar ou adaptar esta Política de Privacidade para cumprir novas regulamentações legais, critérios da Autoridade de Proteção de Dados ou estratégias de marketing digital e conversão. Qualquer alteração substancial será prontamente publicada neste Site ou, se aplicável, notificada através do e-mail registrado pelo Usuário.