POLÍTICA DE PRIVACIDAD y TRATAMIENTO DE DATOS LIMA BUS TURÍSTICO
En LIMA BUS TURÍSTICO (en adelante, "La Empresa"), valoramos profundamente la confianza de nuestros Usuarios y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú) y su Reglamento, a continuación le informamos de manera clara, transparente y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.
Si tiene alguna consulta técnica, legal o comercial respecto al tratamiento de su información, puede comunicarse directamente con nosotros a través de nuestro canal oficial: operaciones@limabusturistico.com.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de la información recopilada a través del sitio web www.limabusturistico.com (en adelante, el "Website") es:
Identidad: PERU TRAVEL AND MEETINGS S.A.C. (operador de la marca LIMA BUS TURÍSTICO).
Número de RUC: 20609474590
Domicilio Legal: Cal. Manuel Tovar Nro. 155
Teléfono de Contacto: +51 950 689 276
Correo Electrónico de Contacto: operaciones@limabusturistico.com
2. Categorías de Datos Recopilados y Finalidades del Tratamiento
La Empresa recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades específicas y lícitas:
1. Gestión de Consultas, Requerimientos o Solicitudes: Cuando el Usuario se contacta mediante formularios web, correos electrónicos o canales de mensajería, utilizamos sus datos de contacto e identificación para procesar, resolver y responder a su consulta.
Base legal: El consentimiento explícito del Usuario al enviar su solicitud y nuestro interés legítimo en brindar un servicio de atención óptimo.
2. Procesamiento de Compras y Ejecución del Servicio Turístico: Al adquirir boletos o reservar excursiones en nuestra plataforma, utilizamos sus datos para gestionar la reserva, emitir comprobantes de pago (boletas/facturas), enviar confirmaciones de compra, recordatorios de embarque y realizar encuestas de satisfacción para el control de calidad.
Base legal: Ejecución de una relación contractual.
3. Suscripción a Canales Digitales y Descarga de Contenido: Si el Usuario se suscribe de manera voluntaria a nuestro boletín (newsletter), blog corporativo o descarga recursos informativos, solicitamos su correo electrónico para remitirle las publicaciones o materiales solicitados.
Base legal: Consentimento expreso del Usuario.
4. Acceso y Uso de la Red Wi-Fi a Bordo: Al conectarse a las redes inalámbricas de nuestras unidades de transporte, se solicitarán datos básicos (como nombre y correo electrónico). Esta información se procesa para autenticar la conexión y, bajo previa autorización, remitir encuestas o información de interés sobre la experiencia turística.
Base legal: Consentimiento del Usuario e interés legítimo en la mejora continua del servicio.
5. Comunicaciones Comerciales y Performance Marketing: Previo consentimiento libre, expreso e informado, La Empresa podrá utilizar sus datos para enviarle ofertas exclusivas, promociones y novedades sobre los circuitos de Lima Bus Turístico. El Usuario podrá revocar este consentimiento u oponerse al envío de publicidad en cualquier momento de forma gratuita.
Base legal: Consentimiento del Usuario.
6. Gestión de Cookies y Analítica Web: Recopilamos información técnica de navegación (dirección IP, comportamiento de usuario) de forma anónima o pseudonimizada a través de cookies para optimizar la velocidad del Website, mejorar la experiencia de usuario (UX) y medir nuestras conversiones. Puede configurar o revocar el uso de cookies en el panel de configuración de su navegador.
Base legal: Consentimiento al aceptar la política de cookies del sitio.
3. Período de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras se mantenga la relación comercial derivada del servicio turístico. Posteriormente, los datos serán bloqueados y conservados de forma segura únicamente para cumplir con obligaciones legales o tributarias ante las autoridades peruanas, procediendo a su eliminación definitiva una vez prescritos dichos plazos legales.
4. Transferencia y Destinatarios de la Información
La Empresa no vende, comercializa ni cede sus datos personales a terceros. No obstante, los datos podrán ser compartidos de forma legítima con los siguientes destinatarios:
Proveedores de Servicios Tecnológicos (Encargados de Tratamiento): Empresas de software, pasarelas de pago integradas, servicios de hosting y herramientas de email marketing que actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad y mandatos de seguridad técnica.
Cumplimiento Legal: Autoridades públicas, órganos judiciales o policiales peruanos en los casos estrictamente exigidos por la ley o ante requerimientos regulatorios oficiales.
Transferencia Internacional: En caso de que nuestros servidores de almacenamiento digital o herramientas tecnológicas se encuentren alojados fuera del territorio peruano, La Empresa garantiza que dichos flujos transfronterizos se realizan hacia países que aseguran niveles adecuados de protección de datos, alineados a los estándares de la legislación peruana.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 29733, el Usuario es titular de los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). El Usuario podrá ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma totalmente gratuita enviando una solicitud formal al correo electrónico operaciones@limabusturistico.com, detallando el derecho que desea ejecutar.
Si el Usuario considera que no ha sido atendido correctamente en el ejercicio de sus derechos, tiene la facultad de presentar una reclamación formal ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la República del Perú.
6. Medidas de Seguridad de la Información
La Empresa ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, robo, o tratamiento y acceso no autorizado, de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
7. Modificaciones a la Presente Política
La Empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o adaptar la presente Política de Privacidad para adecuarla a nuevas normativas legales, criterios de la Autoridad de Protección de Datos o estrategias de marketing digital y conversión. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en este Website o, de ser el caso, notificado mediante el correo electrónico registrado por el Usuario.