TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN LIMA BUS TURÍSTICO
Las presentes Condiciones Generales rigen la contratación de los servicios y productos turísticos ofrecidos a través del sitio web www.limabusturistico.com (en adelante, el "WEBSITE"). La oferta contractual es emitida por LIMA BUS TURÍSTICO, marca operada legalmente por la empresa PERU TRAVEL AND MEETINGS S.A.C. (en adelante, "LA EMPRESA"), cuyos datos detallados se establecen en la Sección 2 (Identificación de las Partes).
La ejecución de los servicios y recorridos turísticos podrá ser realizada directamente por el personal de LA EMPRESA o, en su defecto, a través de operadores locales aliados debidamente autorizados (en adelante, los "Operadores"), quienes mantendrán la responsabilidad directa sobre la ejecución técnica y operativa de su respectiva actividad.
Al proceder con la compra, reserva o contratación de cualquier producto en este WEBSITE, el cliente (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) declara bajo juramento haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa las presentes Condiciones Generales en su totalidad. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, en función de actualizaciones comerciales o legislativas; no obstante, dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas que hayan sido confirmadas y pagadas con anterioridad a la fecha de modificación.
1. Proceso de Contratación, Validación y Corrección de Errores
Flujo de Reserva y Compra:
El Usuario deberá seleccionar el recorrido, experience o producto turístico de su interés dentro del catálogo del WEBSITE.
Deberá ingresar la información requerida por el sistema (fecha del servicio, cantidad de pasajeros, etc.).
Al hacer clic en "Añadir al carrito", el sistema mostrará un desglose y resumen de la compra. Posteriormente, se deberá seleccionar la opción "Comprar".
El Usuario completará el formulario con sus datos personales y de facturación, debiendo aceptar de manera obligatoria las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad, para luego introducir los datos de su método de pago preferido.
Al pulsar el botón "Confirmar Pago", se procesará la transacción económica en tiempo real.
Archivo y Formalización del Contrato: LA EMPRESA almacena el documento electrónico digitalizado que formaliza la contratación del servicio para fines de control y seguridad. El Cliente podrá solicitar una copia íntegra de dicho registro enviando un correo electrónico a operaciones@limabusturistico.com.
Corrección de Errores en Datos: Antes de ejecutar el pago definitivo, la interfaz del WEBSITE permite al Usuario verificar, auditar y corregir cualquier error en la introducción de sus datos personales o de la reserva. Si el error es detectado con posterioridad a la confirmación del pago, el Cliente deberá comunicarse de forma inmediata al canal telefónico +51 950 689 276 o escribir al correo operaciones@limabusturistico.com para evaluar la viabilidad de la rectificación operativa antes del inicio del servicio.
2. Identificación de las Partes
El Proveedor Comercial:
Denominación Comercial: LIMA BUS TURÍSTICO
Razón Social: PERU TRAVEL AND MEETINGS S.A.C.
Número de RUC: 20609474590
Domicilio Fiscal: Cal. Manuel Tovar Nro. 155
Canal Telefónico: +51 950 689 276
Canal Electrónico de Atención: operaciones@limabusturistico.com
El Usuario / Cliente: Toda persona natural, mayor de 18 años, con plena capacidad legal para contratar, obligarse y realizar transacciones comerciales electrónicas de servicios turísticos a través de las plataformas provistas por LA EMPRESA.
3. Objeto de las Condiciones Generales
El presente documento tiene por objeto delimitar el marco legal, las obligaciones, las restricciones y los derechos aplicables al proceso de comercialización y contratación en línea de los productos, excursiones y servicios de transporte turístico promocionados en el WEBSITE de Lima Bus Turístico.
4. Características de los Productos y Entrega de Boletos
Los servicios ofertados corresponden a circuitos, recorridos panorámicos y experiencias de transporte turístico dentro de la provincia de Lima y sus alrededores bajo modalidades específicas debidamente informadas.
La descripción técnica, los horarios, el itinerario, las tarifas vigentes y las restricciones particulares de cada circuito se encuentran detalladas y actualizadas de manera individual en la ficha técnica de cada producto dentro de la web.
Una vez que la transacción de pago sea validada con éxito por la pasarela, el Cliente recibirá de forma automatizada un Boleto Electrónico (Voucher/Ticket) en el correo electrónico suministrado. Este documento constituye la prueba de contratación y es de carácter obligatorio presentarlo (en formato digital en su dispositivo móvil o impreso) al personal de abordo para acceder al bus y disfrutar del servicio.
5. Política de Precios, Impuestos y Disponibilidad
Todos los precios publicados en el WEBSITE están expresados en la moneda indicada y, salvo que se mencione explícitamente lo contrario, incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y cualquier otro cargo aplicable bajo la ley peruana.
Las tarifas expuestas pueden sufrir modificaciones comerciales sin previo aviso debido a ajustes estacionales o promocionales; no obstante, LA EMPRESA garantiza el respeto absoluto del precio pactado para aquellas reservas que ya cuenten con una confirmación de pago exitosa.
La Empresa despliega sus mejores esfuerzos para asegurar que la disponibilidad de cupos y horarios mostrada en la plataforma sea exacta; sin embargo, las reservas están sujetas a la confirmación del stock en tiempo real por parte del sistema de ventas.
6. Métodos de Pago y Facturación
El pago de los servicios se procesará de forma exclusiva a través de los entornos seguros integrados en el WEBSITE , aceptando tarjetas de crédito y débito autorizadas por las marcas internacionales emisoras (Visa, Mastercard, Amex, entre otras). Una vez finalizada la transacción de compra y verificado el abono, el Usuario podrá solicitar la emisión del comprobante de pago correspondiente (Boleta de Venta o Factura detallada con RUC) de acuerdo con las normativas tributarias de la SUNAT.
7. Política de Cancelación, Cambios y Reembolsos
Cancelación Estándar: El Usuario podrá solicitar la cancelación de su reserva y un reembolso completo del importe pagado siempre y cuando la solicitud sea remitida formalmente por correo electrónico con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas antes de la hora programada para el inicio del servicio.
Cancelaciones o Modificaciones Excepcionales: De manera extraordinaria, LA EMPRESA evaluará y procederá con la reprogramación o reembolso de importes económicos bajo los siguientes escenarios específicos:
Cambios significativos, sustanciales o alteraciones críticas en la naturaleza del servicio que sean imputables a causas externas o logísticas de LA EMPRESA o los Operadores.
Cancelaciones forzosas motivadas por desastres naturales, conmoción social, disposiciones gubernamentales de última hora, restricciones de tránsito por fuerza mayor u otras situaciones de naturaleza excepcional e inevitable.
8. Duración del Contrato
El vínculo contractual derivado de la aceptación de estos términos iniciará formalmente en el momento de la confirmación electrónica de la compra y mantendrá su plena vigencia legal hasta que ambas partes hayan dado cumplimiento absoluto a sus respectivas obligaciones (la entrega del servicio de transporte turístico por parte de La Empresa/Operadores y el uso correcto del boleto por parte del Cliente en las fechas pactadas).
9. Condiciones de Uso de los Boletos y Responsabilidad del Cliente
Los boletos electrónicos o físicos emitidos por LA EMPRESA son estrictamente personales e intransferibles, siendo válidos
únicamente para la fecha, hora y circuito expresamente impresos
en ellos.
La Empresa no asume responsabilidad alguna
en caso de pérdida, deterioro, borrado, sustracción, robo
o uso indebido de los boletos por parte de terceros ajenos
a la reserva originaria. La Empresa no asume responsabilidad
alguna en caso de pérdida, deterioro, borrado, sustracción,
robo o uso indebido de los boletos por parte de terceros ajenos
a la reserva originaria.
Es obligación mandatoria del Cliente conservar el boleto en óptimas condiciones y portarlo durante toda la duración del circuito turístico, ya que el personal operativo podrá solicitar su verificación en cualquier punto de control o transbordo.
10. Limitación de Responsabilidad y Mecanismos de Intermediación
La Empresa actúa de forma directa en sus circuitos propios o, en su defecto, como un canal formal de intermediación y coordinación entre el Usuario y los Operadores locales asociados. Si bien nos cercioramos de que todos los operadores cumplan con estándares óptimos de calidad y seguridad, ante cualquier incidencia, deficiencia u observación durante la ejecución de las actividades de terceros, el Cliente podrá contactar directamente a nuestra central telefónica al +51 950 689 276 o escribir a operaciones@limabusturistico.com. LA EMPRESA se compromete a realizar las gestiones corporativas necesarias para mediar y encontrar una solución ágil y satisfactoria para el consumidor.
11. Solución de Controversias, Reclamaciones y Ley Aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de estricta conformidad con las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ante cualquier discrepancia, reclamación o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes buscarán en primera instancia una solución mediante el trato directo y la conciliación amigable. De no alcanzar un acuerdo, las partes renuncian de forma expresa a cualquier otro fuero territorial y acuerdan someterse formalmente a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, Perú, salvo que las leyes vigentes de protección al consumidor determinen imperativamente un fuero distinto para el domicilio del Usuario.